常見問題|廣州長隆度假區官方網站

門票購買

Q: 優惠政策

A: 小童票：身高達到1.0米但未達1.5米；長者票：年滿65周歲人士，長者憑居民身份證驗票入園；青少年/學生票：身高達到1.5米且未滿18歲的未成年人，可購買青少年/學生票，憑本人有效學生證件及居民身份證驗票入園，如無法出示有效證件，需按門市全票補差價。大學生票：適用于在校的全日制普通高校的本科生或?？粕?含港澳地區大學生)；憑本人有效的學生證驗票入園；如不能出示有效的學生證件，應按要求補門市全票差價（自考、成人大學、繼續教育學院、專業技術學院等非全日制普通高校學生或研究生、博士生不適用此優惠票）；優待票：持有國家民政部、殘聯、部隊核發的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可現場購買優待票，憑有效殘疾軍人證/殘疾證驗票入園；小童免票：身高未達1.0米的兒童，1名成人僅限攜帶1名免票兒童入園。

Q: 什么是一票通？

Q: 一票通的有效期？

Q: 園區門票有團購優惠嗎？

A: 1、團隊門票訂購條件∶需15位或以上成人，最少提前三天以公司單位名義預定，需購票證明（蓋公司公章）傳真至郵箱heyanyun@chimelong.com，憑長隆集團營銷中心回傳當天購票； 2、書面傳真必須包括如下內容∶公司名稱、游玩日期、人數、聯系人、電話、傳真號、加蓋單位公章； 3、預定方式∶最少提前三天與長隆集團銷售部大客戶團隊聯系，咨詢電話，廣州長隆度假區020-84780333轉11984或11133，珠海長隆度假區0756-2998888-21195/21127；服務時間，周一至五9∶00-18∶00； 4、特別注意∶ （1）請務必在落款處加蓋單位公章，無加蓋公章的將不予回復；（2）請提前一天發送傳真件，當天組團將不予確認；（3）如果組團要求有所變動，請以長隆集團銷售部通知確認為準。

Q: 身份證件信息填寫有誤，應如何處理？

Q: 小童無身份證件應如何購票？

Q: 每張門票均需要填寫身份證嗎？

A: 2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入身份證件信息方可預定；所有游客購票時所錄入身份證件信息，請保證真實有效，提交信息資料不實、錯誤將導致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔。

Q: 長隆購票方式有哪些？

A: 如您需要訂購長隆的門票可通過以下方式： 1、官網預訂：登錄長隆官網進行在線的網銀支付預訂； 2、APP預訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預訂； 3、官微公眾號預訂：關注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預訂； 4、官微小程序預訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預訂； 5、旅行社預訂：通過正規旅行社進行門票預訂。

預約入園

Q: 請問購票成功如何預約入園？

Q: 年卡用戶也需要預約嗎？

A: 所有年卡入園，均需提前預約，預約入口： 1）長隆官微“長隆旅游”-立即預訂-預約入園； 2）長隆旅游APP –最新資訊-門票預約入園-點擊年卡入園預約；預約成功，請截圖保存。年卡用戶入園時請配合現場職員，做好以下準備： 1）打開長隆旅游APP年卡頻道中綁定的有效電子年卡或實體年卡； 2）“入園預約成功截圖”； 3）“健康碼”（包括粵康碼、穗康碼等）； 4）入口處接受體溫測量篩檢；以上信息驗證通過后，在入園閘機刷電子年卡、驗證指紋+注冊照片同時入園。 *年卡入園預約指引，請點擊>>https://m.chimelong.com/p/1273

Q: 長隆會員生日優惠需要提前預約出行嗎？

A: 長隆會員生日優惠當天（按照身份證的日期），會員持本人有效身份證和會員卡/電子會員卡，前往長隆景區現場即可享受門票門市價的五折優惠，不需要預約，建議盡早購票入園，遇人數限制（疫情防控期間），生日禮遇優惠可能不能享受，票況及客流量以現場確認為準。

退改

Q: 如何查詢長隆官方平臺產品預訂須知？

Q: 預約不成功可以退票或改期嗎？

A: 如所選入園時間段預約入園人數已達到或超過疫情防控要求、園區最大安全承載游客數量的75%時，將不能成功預約；購買門票的用戶，請另選入園日當天其他時段進行入園預約，如當日所有時段均不能預約，則可按門票退改規則進行改期或退票；建議提前做好出游計劃，并及時取票在預約的時間段內及時入園。如閣下未及時取票或未在預約的時間段內入園的，則門票作廢，閣下將不能得到任何退款或補償。

Q: 請問一般門票有效期是多久？購票或預約后可以改期或退票嗎？

入園游玩

Q: 違禁物品

Q: 安檢、入園

A: 1、為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，請您主動打開隨身包裹配合安全檢查，嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規規定的其它違禁物品入園（場）。 2、為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆飛鳥樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品

Q: 現在游玩安全嗎？

A: 根據文化和旅游部、國家衛生健康委等部門的相關規定，園區室內項目的接待人數不超過核定最大承載量的75%，因此室內項目將實行區間間隔、人數限制等措施，請各位游客朋友理解配合。更多信息，請查詢長隆官網chimelong.com或撥打長隆客服熱線400-883-0083。精彩紛呈的珠海長隆國際海洋度假區與廣州長隆旅游度假區期待您的到來

Q: 疫情防控期間的入園準備有什么？

A: 購票成功后需要預約出行，游客進入園區前，須在入口處接受體溫測量篩檢、有效身份證明文件核對、“健康碼”（包括粵康碼、穗康碼等）核驗，若需前往珠海園區，行程碼帶“*”的游客需要提供陰性核酸報告（沒有時限要求，需在非中風險地區核酸檢測點做的才為有效）敬請提前準備好有效身份證明文件（包括身份證/港澳居民來往內地通行證/臺灣居民來往大陸通行證/居留許可證/護照等）和“健康碼”，以及出示預約入園憑證。

Q: 忘記攜帶或遺失預訂時使用的證件，應如何處理？

Q: 指紋套票怎么使用?

Q: 可以帶食物、飲料進園嗎？園區里有餐廳嗎？

A: 為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區的食品。

Q: 園區有沒有寄存行李的服務？

園區游玩其他常見問答

廣州長隆歡樂世界

廣州長隆飛鳥樂園

廣州長隆野生動物世界

廣州長隆水上樂園

廣州長隆國際大馬戲

醫務協助

廣州長隆旅游度假區提供緊急醫療協助服務，在游玩過程中如感身體不適，可向附近工作人員尋求協助。

如果您在游玩過程中感到不適，可前往以下的醫療服務點尋求協助：

?	醫療服務點名稱	? 具體位置
長隆歡樂世界 ?	彩虹醫療服務點 ? ? ? ?	園區南門“歡樂老爺車”設施入口旁
長隆野生動物世界 ?	兒童天地醫療服務點纜車天鵝湖站醫療服務點南門醫療服務點	中心區熊貓餐廳對面纜車天鵝湖站入口旁（天鵝美食對面）南門驗票口外（安檢口附近）
長隆飛鳥樂園?	飛鳥樂園醫療服務點	正門入口右側游客服務中心旁（園外）
長隆國際大馬戲	正門醫療服務點 ? ? ? ? ?	馬戲正門入口右側（園內）
長隆水上樂園 ?	浪花醫療服務點大喇叭醫療服務點奇妙親子醫療服務點熱浪谷醫療服務點 ? ? ? ? ?	浪花餐廳旁大喇叭設施附近親子泳池旁熱浪谷區域，巨蟒設施附近
長隆酒店 ? ??	長隆酒店醫務室 ? ? ? ? ? ? ?	酒店5號樓首層
長隆熊貓酒店 ? ?	熊貓酒店醫療服務點 ? ? ? ? ?	酒店大堂1樓票務中心旁

泊車交通

Q: 從珠海長隆度假區去往珠海橫琴口岸的巴士什么時候開？多久一趟？哪里坐？

Q: 在景區內泊車如何收費？

A: 廣州長隆度假區（不含飛鳥樂園）目前采用車牌識別模式，自動識別升桿，一桿一車。停車收費標準：15分鐘內免費，超過15分鐘，24小時內小車為載重2噸以下（含2噸）或載客20座以下（含20座）收取停車費20元/輛/次，大車為載重2噸以上或載客20座以上的各種機動車收取停車費30元/輛/次。按次收費；超過24小時，按上述標準累加收費。酒店住客：在廣州長隆屬下酒店入住期間或在酒店消費可享度假區內當天免費停車。如需享受該服務，請前往酒店接待處、禮賓部或客務服務中心提供車牌號+入住確認號或提供車牌號+消費賬單登記授權，具體辦理以酒店操作為準；廣州長隆度假區出入口開放時間： 1、長隆地鐵廣場入口-漢溪大道（07:00-22:30）； 2、105國道口-動物世界北門（07:00-22:30）； 3、番禺大道收費口（廣州長隆大廈旁、錦繡香江小區對面）-漢溪大道東（24小時）； 4、南大路收費口（24小時）。以上開放時間，可能根據旺季時段及車流調整，以現場公告為準。停車費用支付方式：關注“長隆旅游”官微，點擊【玩轉長隆】-【游玩攻略】-或通過景區現場掃“一掃通”二維碼，進入繳費入口，輸入車牌信息后支付。注：以上信息，如有變動，以現場公告為準，最新資訊敬請留意長隆官網www.lcjzjt.com公告；廣州長隆香江酒店、番禺香江大酒店，停車收費相關疑問，請詳詢相關酒店。

Q: 從珠海長隆度假區怎么去珠海機場？

Q: 在珠海長隆度假區，怎么去珠海市區？

發票開具

Q: 【電子增值稅普通發票】線上開票

A: 第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆官方線上渠道，點擊“個人中心/我的”；第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（郵箱為必填項且填寫必須正確無誤）第五步：查看郵箱，下載電子發票。

Q: 訂購長隆景區門票、酒店后，如何開具發票？

A: 1、發票開具需遵循先消費使用，后開票的原則?？砷_具發票的類型一般有紙質增值積普通發票和電子增值稅普通發票。注：1）積分兌換產品，其中積分支付及積分抵扣優惠部分不可開具發票； 2）因疫情期間我司已享受國家免稅政策，部分產品類型（如廣州長隆門票、積分兌換產品等）不可開具增值稅專用發票。 3、線上自助開具的須知 1）線上自助可開在長隆官網www.lcjzjt.com、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網等官方線上渠道購買的，門票/住房/餐飲產品的發票； 2）官方線上渠道開具發票時限：需在產品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內，在線上自助申請開具發票，發票具體詳情以電子發票顯示頁面為準； 3）官方線上渠道開票成功后，可再次點擊“開具發票”，在“已開票”中查詢開具發票情況。 4）超過線上自助開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區票窗。 3、發票由提供服務的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產品，不提供發票開具，具體開具發票事宜，請向原購買方咨詢。

Q: 景區門票/酒店住房消費，發票在哪里開具？

A: 發票開具默認為普票；園區門票的發票，需提供門票（紙質門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內開取發票。如已離園可以聯系園區客服咨詢開具發票，快遞費用需由客人支付（順豐到付）；酒店住房消費，發票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發票，請在消費后30天內致電前臺咨詢辦理，后補發票將快遞寄出，郵費由閣下承擔；